FAQ

1. Kuinka pitkä toimitusaikanne on?

Näet aina ajantasaiset toimitusajat kyseisen tuotteen kohdalla verkkokaupassa tai ostoskorissa.

2. Paljonko toimituskulut ovat?

Toimituskulut ovat 5,90 € riippumatta siitä, saatko tuotteet yhtenä toimituksena vai osatoimituksina.

3. Kuinka voin maksaa tilaukseni?

Voit maksaa tilauksesi laskulla 30 päivän sisällä.

4. Paljonko jälkitoimitus maksaa?

Tavarat jäävät jälkitoimitukseen vain siinä tapauksessa, että kaikkia tilauksesi tuotteita ei voida heti toimittaa. Jälkitoimituksesta ei tule sinulle kuluja. Sähköpostitse tulevasta tilausvahvistuksestasi tai Oma tili -alueeltasi voit tarkistaa, milloin toimittamatta jääneet tuotteet lähetetään.

5. Tuotteitani jäi jälkitoimitukseen, ja sain sitten viestin, että te ette lähetä tuotetta. Miksi?

Ikävä kyllä joskus käy niin, että yksittäinen tuote on tällä välin suuren kysynnän vuoksi myyty loppuun eikä sitä pystytä lähettämään jälkitoimituksena. Olemme pahoillamme!

6. Sain tuotearviointipyynnön, mutta en ole saanut vielä pakettia.

Arviointipyyntö lähtee asiakkaalle automaattisesti. Jos et siihen mennessä ole saanut tuotettasi, voit toki tehdä arvioinnin myöhemminkin.

7. Kuinka voin palauttaa tuotteita? Maksaako se?

Voit lähettää tuotteet Postin kautta. Saat asiakaspalautustarran lähetykseesi, jolloin palauttaminen on maksutonta.

8. En tiedä tarkkaa kokoani.

Kuvastossa ja verkkokaupassa on täsmälliset ohjeet koon tarkistamiseen. Tietenkin autamme sinua mielellään myös henkilökohtaisesti tietyn tuotteen koon valinnassa. Jos olet epävarma, voi tilata tuotteesta kaksi kokoa ja sovittaa niitä mukavasti kotona.

9. Miten voi tehdä reklamaation? Kuinka pitkä käsittelyaika on?

Voit soittaa meille, tai lähettää sähköpostia tai kirjeen, jossa on mukana palautettava tuote. Käsittelyaika on noin 3 viikkoa.

10. Käytin tilauksessani etuseteliä, mutta nyt palautan tilaukseni. Mitä etusetelille tapahtuu?

Jos teet pian uuden tilauksen, voit käyttää etusetelisi siihen.

Maksu laskulla
Mukavaa ja turvallista
ERINOMAISTA PALVELUA
Jotta olisit tyytyväinen
Palautus
Helppoa ja maksutonta
Tilauspalvelu
0106667577

PETER HAHN Tilauspalvelu
0106667577


Maanantaista perjantaihin klo 8–16.30, lauantaisin klo 10–14.

Tai sähköpostilla osoitteessa
asiakaspalvelu@peterhahn.fi